Políticas de Privacidad de Tu Mercado Ferretero, C.A.

Nuestro Compromiso con Tu Privacidad

En Tu Mercado Ferretero, valoramos tu confianza y nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información. Al usar nuestra plataforma, aceptas estas condiciones. Si en algún momento no estás de acuerdo, puedes dejar de usar nuestros servicios.

Al registrarte en https://tumercadoferretero.com/ y hacer clic en "Aceptar", confirmas que has leído y entendido esta Política de Privacidad. Con esto, nos autorizas a manejar tus datos personales para que podamos gestionar tu cuenta, procesar tus pedidos y enviarle comunicaciones sobre nuestros productos y ofertas. Puedes revocar este permiso en cualquier momento, y tu decisión no afectará la legalidad del uso de tus datos antes de esa revocación.

1. Tus Datos en Nuestra Plataforma

Queremos que te sientas a gusto comprando o vendiendo en Tu Mercado Ferretero. Por eso, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a usar tus datos de manera transparente. Al registrarte, creas un usuario que te permite operar legalmente en nuestra plataforma. El objetivo principal es ofrecerte una experiencia personalizada, fácil y cómoda.

2. Protección de Datos de Menores

Tu Mercado Ferretero no vende productos a menores de 18 años. Si eres menor de edad, solo puedes usar nuestros servicios bajo la supervisión de un padre o tutor. No recopilamos información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

3. La Importancia de Tus Datos Verdaderos y Bases Legales para su Uso

Aunque proporcionar tus datos personales no es obligatorio para navegar, sí lo es para usar nuestros servicios (comprar o vender). Nos regimos por la ley en el tratamiento de tus datos, y es crucial que la información que nos proporciones sea válida, precisa y verdadera. Si tus datos son incorrectos o falsos, podríamos suspender o deshabilitar tu cuenta, ya que esto afecta nuestra capacidad para brindarte un buen servicio y cumplir con nuestras políticas.

El tratamiento de tus datos personales se basa en diversas bases legales, incluyendo: (i) el consentimiento que nos otorgas al aceptar estas políticas; (ii) la necesidad contractual para poder prestarte nuestros servicios (como procesar tus compras y ventas); (iii) nuestro interés legítimo para mejorar la plataforma, prevenir fraudes y personalizar tu experiencia, siempre equilibrado con tus derechos; y (iv) el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

4. Tus Derechos sobre tus Datos

Como titular de tus datos personales, tienes derechos importantes y puedes ejercerlos de forma gratuita y en cualquier momento:

• Acceder a tu información personal.
• Actualizar o corregir tus datos si son inexactos.
• Eliminar tus datos personales cuando no se respeten los principios o garantías legales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para usar tus datos.
• Revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre cómo usamos tus datos y sobre cualquier cambio en estas políticas de privacidad.

5. Tipos de Información que Recopilamos

Recogemos tu información de distintas maneras para poder ofrecerte nuestros servicios y una mejor experiencia:

• Cuando te registras en nuestra plataforma.
• Cuando navegas por nuestro sitio web.
• A través de fuentes confiables, como proveedores o aliados comerciales.

Estos son los tipos de datos que podemos recopilar:

• Nombres y apellidos.
• Número de identificación (cédula, RIF, etc.).
• Información de contacto (número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico).
• Datos patrimoniales y financieros.
• Medios de pago.
• Derechos de propiedad intelectual (si eres un vendedor).
• Información del dispositivo que usas para acceder y tu dirección IP.
• Información transaccional y movimientos dentro de nuestra plataforma.
• Información sobre tu ubicación.
• Actividades y preferencias cuando visitas nuestro sitio web.

6. Cómo Usamos Tus Datos

En Tu Mercado Ferretero, usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar compras y entregas: Procesamos tus pedidos, realizamos entregas, gestionamos pagos y te mantenemos al tanto de ofertas o novedades.
• Mejorar tu experiencia: Analizamos el rendimiento de la plataforma, corregimos errores y mejoramos la usabilidad y eficiencia de nuestros servicios.
• Personalizar recomendaciones: Te sugerimos funciones, productos y servicios que podrían interesarte, basándonos en tus preferencias.
• Cumplir con la ley: Recopilamos y usamos tu información para respetar nuestras obligaciones legales y normativas.
• Comunicarnos contigo: Te contactamos por diferentes canales (teléfono, correo electrónico o chat) para cualquier tema relacionado con tu cuenta o nuestros servicios.
• Publicidad: Te mostramos anuncios de productos y servicios que creemos que pueden ser de tu interés.
• Prevención de fraudes y riesgos: Utilizamos tu información para detectar y prevenir fraudes, proteger tu seguridad y la de nuestros clientes, y gestionar riesgos de crédito.

7. ¿Con quién compartimos tu información personal?

Tu privacidad es importante para nosotros. Compartimos tu información personal solo cuando es necesario para que tu experiencia en TU MERCADO FERRETERO C.A. funcione sin problemas, y siempre con un propósito claro:

Con empresas que nos ayudan a operar: Compartimos información esencial con nuestros aliados y proveedores de servicios (como empresas de envío o procesadores de pago) para que puedan entregarte productos, procesar tus pagos o facilitar el funcionamiento de la plataforma. Ellos solo usan tu información para estos fines específicos.

Con los Vendedores: Cuando haces una compra, compartimos con el Vendedor la información estrictamente necesaria (como tu nombre, dirección y datos de contacto) para que pueda procesar y enviar tu pedido. Es su responsabilidad proteger esta información.

Para proteger a todos: Ocasionalmente, podemos divulgar información personal si creemos que es necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o la seguridad de nuestros usuarios y terceros.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos personales se almacenan y procesan en servidores ubicados fuera de Venezuela. Al utilizar nuestros servicios, consientes la transferencia de tu información a estas ubicaciones internacionales. Nos aseguramos de que tus datos reciban un nivel de protección adecuado, implementando cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia de datos aprobados, para garantizar que el tratamiento de tu información cumpla con la legislación venezolana aplicable y los estándares internacionales de privacidad.

9. Cómo Puedes Dejar de Recibir Nuestras Comunicaciones (Opt-Out)

Si no deseas seguir recibiendo comunicaciones comerciales de Tu Mercado Ferretero, puedes darte de baja en cualquier momento. Solo tienes que contactar a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico: [email protected]. Respetaremos tu decisión y dejaremos de enviarte comunicaciones promocionales.

10. Cambios en la Declaración de Privacidad

Tu Mercado Ferretero, C.A. te informará sobre cualquier cambio importante en esta Declaración de Privacidad a través de los canales habituales (correo electrónico o mensajes dentro de nuestra plataforma) si se requiere tu aprobación para las actualizaciones.

11. Autorización y Gestión de tu Consentimiento

Para el manejo de tus datos, especialmente ante cambios importantes para mejorar la plataforma, solicitamos tu consentimiento. Este consentimiento debe cumplir con ser:

• Previo: Dado antes de cualquier cambio.
• Expreso: Otorgado de forma clara e inequívoca.
• Informado: Debes entender para qué se usarán tus datos y las implicaciones de ese uso.

Todos los visitantes deben registrarse y autorizar el uso de sus datos personales para utilizar nuestros servicios. Por lo tanto, al registrarte, se te presentará esta "Política de Privacidad y el uso de tus datos personales", la cual debe ser leída y aceptada para continuar.

Para garantizar tus derechos (acceso, actualización, rectificación y supresión de datos), hemos habilitado canales de contacto para que puedas gestionar tu consentimiento o realizar cualquier consulta. Todas las comunicaciones, consultas, quejas y/o reclamos deben dirigirse a nuestro equipo de Protección de Datos Personales o Atención al Cliente por:

• Correo electrónico: [email protected]
• Chat online: Disponible en nuestro sitio web.

12. Vigencia de Tus Datos

Los Datos Personales que almacenemos, utilicemos o transmitamos permanecerán en la base de datos de Tumercadoferretero.com durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades expuestas en esta política (ej. mientras mantengas tu cuenta activa, para gestionar transacciones pendientes) o para que la Empresa pueda cumplir con sus deberes legales y fiscales (ej. registro de transacciones por periodos legalmente establecidos). Además, revisaremos tu información anualmente para verificar su veracidad.

Este sitio web https://tumercadoferretero.com es propiedad de Tu Mercado Ferretero C.A. y es el responsable de su mantenimiento.